**1. Zwroty:**
1.1. **Prawo do odstąpienia od umowy:**
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, mają Państwo prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
1.2. **Procedura zwrotu:**
– Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, prosimy o poinformowanie nas o swojej decyzji poprzez wysłanie jednoznacznego oświadczenia na nasz adres e-mail: office@decorgardenhome.pl.
– Prosimy o odesłanie towaru na adres: [adres do zwrotów] nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.
1.3. **Stan zwracanego towaru:**
– Zwroty przyjmowane są wyłącznie, jeśli towar jest nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i z pełnym wyposażeniem.
– Prosimy o dołączenie paragonu lub faktury jako dowodu zakupu.
1.4. **Zwrot płatności:**
– W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostawy).
– Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym otrzymaliśmy zwrócony towar. Zwrotu dokonamy przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
**2. Reklamacje:**
2.1. **Prawo do reklamacji:**
– Jeżeli zakupiony towar jest wadliwy, mają Państwo prawo do złożenia reklamacji w ramach rękojmi.
2.2. **Procedura reklamacyjna:**
– Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: office@decorgardenhome.pl, podając szczegółowy opis wady, datę zakupu oraz załączając dowód zakupu.
– Po zgłoszeniu reklamacji otrzymają Państwo od nas adres, na który należy odesłać towar.
2.3. **Rozpatrzenie reklamacji:**
– Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru.
– W przypadku uznania reklamacji, naprawimy wadliwy towar lub, jeśli naprawa nie będzie możliwa, wymienimy go na nowy. Jeśli wymiana nie będzie możliwa, zwrócimy Państwu pełną kwotę za reklamowany towar.
2.4. **Koszty związane z reklamacją:**
– Koszty odesłania reklamowanego towaru ponosi kupujący. W przypadku uznania reklamacji, zwracamy koszty wysyłki.
**3. Kontakt:**
– W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt na adres e-mail: office@decorgardenhome.pl
Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie online! Państwa satysfakcja jest dla nas najważniejsza.